Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Por isso, criamos uma política simples, justa e fácil de entender. Leia com calma e, qualquer dúvida, é só chamar no WhatsApp.

1. Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

Você tem até • 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma troca.

Para devolução por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

2. Condições do Produto para Troca

Para que a troca seja aceita, a peça precisa estar:

Sem sinais de uso
Com etiqueta original
Na embalagem original ou protegida adequadamente para envio

⚠️ Itens com odor, manchas ou sinais de uso não serão aceitos para troca.

3. O Que Cobrimos em Cada Situação

Situação	Frete de retorno	Nova produção
Defeito ou erro de estampagem	✅ Use Pocar paga	✅ Use Pocar paga
Tamanho errado (erro do cliente)	📦 Cliente paga	✅ Use Pocar paga
Arrependimento (não gostou)	📦 Cliente paga	Reembolso, sem nova produção

4. Como Solicitar uma Troca

O processo é simples e rápido:

Entre em contato pelo WhatsApp (27) 98885-2951 ou pelo e-mail contato@usepocar.com.br
Informe o número do pedido e o motivo da troca
Envie uma foto do produto caso seja defeito ou problema de estampagem
Aguarde a confirmação e as instruções de envio
Após receber o produto devolvido, iniciamos a produção do novo item

ℹ️ Nunca produzimos o item novo antes de receber o produto devolvido.

5. Reembolso

O reembolso em dinheiro é aplicado apenas nos casos de:

Defeito de fabricação comprovado
Arrependimento dentro do prazo de 7 dias (CDC)

Nos demais casos, oferecemos crédito na loja equivalente ao valor pago, válido por 90 dias. O crédito é uma ótima opção para escolher outra estampa ou tamanho!

6. Dicas para Evitar Trocas

📏 Consulte sempre a nossa tabela de medidas antes de finalizar o pedido. Como nossos produtos são feitos sob encomenda (print on demand), a tabela está disponível na página de cada produto.

Dúvidas? Fale com a gente!

WhatsApp: (27) 98885-2951 | contato@usepocar.com.br